產(chǎn)品介紹
基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問題，實現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
Product System
產(chǎn)品體系
人工智能
Product System
人工智能
智能語音客服
產(chǎn)品介紹
基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問題，實現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
智能語音質(zhì)檢
智能語音客服功能
A語音識別
實時用戶的語音識別成文本，根據(jù)角色不同，分別展示，用于后續(xù)的語義理解。
企業(yè)知識庫
用戶的問題通過企業(yè)自定義知識庫進行語義理解，精準理解納稅人的意圖，返回準確的答案。
語音合成
將知識庫中匹配的答案通過語音合成技術(shù)播報給納稅人，語音合成音色自然流暢接近真人，增強客戶體驗。
后臺管理
提供知識庫后臺管理，方便不斷維護和優(yōu)化知識庫，查看智能語音客服服務(wù)內(nèi)容。
報表分析
對智能語音服務(wù)過程進行報表統(tǒng)計，分析熱點問題，分析納稅人畫像，為提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。
